Regole relative ai resi

§ 8 Recesso dal contratto

1.     [Termine di recesso]  Il consumatore che ha concluso un contratto a distanza o negoziato fuori dai locali commerciali può recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne le ragioni. (Per le spese di trasporto, vedere il punto 7) 
2.     [Periodo attuale]  Il termine per il recesso dal contratto decorre:
1) per un contratto in base al quale l'imprenditore consegna un bene ed è obbligato a trasferirne la proprietà - dal momento in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, prende possesso del bene, e nel caso di un contratto che:
a) riguarda molti beni consegnati separatamente, in lotti o in parti - dal momento in cui prende possesso dell'ultimo bene, lotto o parte, b) comporta la consegna regolare di beni per un periodo di tempo determinato - dal momento in cui prende possesso del primo bene; 2) per altri contratti - dalla data di conclusione del contratto.
3.     [Forma di recesso]  Il consumatore può recedere dal contratto presentando all'imprenditore una dichiarazione di recesso, che costituisce un allegato al presente regolamento. Per rispettare il termine, è sufficiente inviare la dichiarazione prima della sua scadenza. 
4. Se l'imprenditore offre la possibilità di presentare una dichiarazione di recesso dal contratto per via elettronica, il consumatore può recedere dal contratto anche:
1) utilizzando il modulo di recesso modello che costituisce l'Allegato 2 alla Legge;
2) inviando la dichiarazione sul sito web dell'imprenditore.
L'imprenditore è tenuto a inviare immediatamente al consumatore, su un supporto durevole, una conferma di ricezione della dichiarazione di recesso dal contratto del consumatore. 
5.     [Rimborso]  L'imprenditore è tenuto a rimborsare immediatamente, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della dichiarazione di recesso dal contratto del consumatore, tutti i pagamenti effettuati dal consumatore, comprese le spese di consegna. L'imprenditore rimborserà i pagamenti utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non abbia espressamente concordato un metodo di rimborso diverso che non comporti alcun costo per il consumatore. Se l'imprenditore non si è offerto di ritirare i beni dal consumatore, può trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti dal consumatore fino al ricevimento dei beni o fino alla dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Se il consumatore ha scelto un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard meno costoso offerto dall'imprenditore, l'imprenditore non è tenuto a rimborsare al consumatore eventuali costi aggiuntivi sostenuti. 
6.     [Limitazioni al diritto di recesso] Il diritto di recesso da un contratto concluso fuori dai locali commerciali o a distanza non si applica al consumatore in relazione ai contratti:
1) per la fornitura di servizi, se l'imprenditore ha eseguito completamente il servizio con l'espresso consenso del consumatore, il quale è stato informato prima dell'inizio della prestazione che dopo l'esecuzione del servizio da parte dell'imprenditore, il consumatore perderà il diritto di recesso dal contratto;
2) in cui il prezzo o il corrispettivo dipendono da fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcun controllo e che possono verificarsi prima della scadenza del termine per il recesso dal contratto;
3) in cui l'oggetto della prestazione è un bene non prefabbricato, fabbricato secondo le specifiche del consumatore o destinato a soddisfare le sue esigenze individuali;
4) in cui l'oggetto della prestazione è un bene che si deteriora rapidamente o ha una breve durata di conservazione;
5) in cui l'oggetto della prestazione è un bene consegnato in una confezione sigillata che non può essere restituita dopo l'apertura della confezione per motivi igienici o di protezione della salute se la confezione è stata aperta dopo la consegna;
6) quando l'oggetto della prestazione sono cose che dopo la consegna, per loro natura, sono inscindibilmente unite ad altre cose;
7) quando l'oggetto della prestazione sono bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato alla conclusione del contratto di vendita, la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore dipende da fluttuazioni del mercato sulle quali l'imprenditore non ha alcun controllo;
8) quando il consumatore ha espressamente richiesto all'imprenditore di recarsi da lui per una riparazione o manutenzione urgente; se l'imprenditore fornisce servizi aggiuntivi diversi da quelli richiesti dal consumatore, o consegna articoli diversi dai pezzi di ricambio necessari per eseguire la riparazione o la manutenzione, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto per quanto riguarda i servizi o gli articoli aggiuntivi;
9) quando l'oggetto della prestazione sono registrazioni audio o video o programmi per computer consegnati in una confezione sigillata, se la confezione è stata aperta dopo la consegna;
10) per la consegna di giornali, periodici o riviste, ad eccezione di un contratto di abbonamento;
11) conclusi tramite asta pubblica;
12) per la fornitura di servizi di alloggio per scopi diversi da quelli residenziali, trasporto di merci, noleggio di autovetture, ristorazione, servizi relativi al tempo libero, all'intrattenimento, agli eventi sportivi o culturali, se il contratto specifica il giorno o il periodo di fornitura del servizio;
13) per la fornitura di contenuti digitali non memorizzati su un supporto materiale, se l'esecuzione del servizio è iniziata con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso e dopo che il professionista lo ha informato della perdita del diritto di recesso.
7. Se il consumatore esercita il diritto di recesso, il consumatore sosterrà il costo diretto della restituzione del Prodotto. Si prega di includere una dichiarazione di recesso (se non precedentemente fornita) e il numero di conto su cui il negozio deve rimborsare il pagamento con la spedizione di ritorno.