Odstąpienie od umowy

§ 7 Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin 14 dni liczony jest:
   • od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub osobę trzecią przez niego wskazaną (inną niż przewoźnik),
   • w przypadku Zamówienia obejmującego wiele Towarów – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać Sprzedającemu oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie można złożyć na jeden z poniższych sposobów:
   • za pomocą funkcji „Zwróć produkt” dostępnej po zalogowaniu do Konta Klienta w panelu Zamówień,
   • mailowo na adres: info@shiori.pl,
   • pisemnie na adres: Sinus Sp. z o.o., ul. Świtezianki 16, 91-496 Łódź.
   Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu.
4. Klient ma obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania Towaru.
5. Sprzedający zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta sposobu innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
6. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie wyrazi zgodę na inną formę zwrotu, niewiążącą się dla niego z dodatkowymi kosztami.
7. Jeżeli Zamówienie zostało opłacone w całości lub w części za pomocą vouchera podarunkowego / bonu towarowego, zwrot wartości następuje w formie nowego vouchera o równoważnej wartości. Zwrot środków pieniężnych nie przysługuje w części opłaconej voucherem.
8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów dotyczących:
   • Towarów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb, w szczególności Produktów Personalizowanych (np. Towarów z grawerem),
   • świadczenia usług, jeżeli zostały wykonane w pełni za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia,
   • treści cyfrowych dostarczanych drogą elektroniczną (np. voucher e-mail), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.
10. W przypadku odstąpienia obejmującego kilka Towarów koszty dostawy zwracane są proporcjonalnie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Wzór odstąpienia od umowy

• W formacie pdf: Pobierz formularz odstąpienia od umowy (PDF)
• W formacie edytowalnym doc: Pobierz formularz odstąpienia od umowy (DOC)